Shipping policy

Chez Dreamiolab.com, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, qu’il s’agisse de produits numériques ou physiques.

1. Produits numériques (logiciels, fichiers, contenus téléchargeables)

• Les produits numériques sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement.
• Vous recevrez un e-mail avec le lien de téléchargement et/ou vos accès.
• Si vous ne recevez pas l’e-mail sous quelques minutes, merci de vérifier votre dossier “spam” ou de contacter notre support à contact@dreamiolab.com

2. Produits physiques

• Délais de traitement : toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

• Délais de livraison : varient selon la destination et le transporteur sélectionné. À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.

• La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat (si applicable, indiqué sur la page d’accueil ou au moment du paiement).

4. Retards et problèmes de livraison

• Dreamiolab.com ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou à la douane.

• En cas de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé ou non reçu), merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.